Datenschutzhinweise für Telematikdienstleistungen
1. Verantwortliche Stellen und Datenschutzbeauftragter
Für Zwecke einer fairen
und transparenten Datenverarbeitung wird ergänzend zu den
Datenschutzinformationen im Versicherungsantrag im Folgenden beschrieben, wie personenbezogene
Daten im Rahmen des zwischen Ihnen und der VHV Dienstleistungen GmbH, VHV-Platz
1, 30177 Hannover („VHV Dienstleistungen“)
geschlossenen Nutzungsvertrags („Nutzungsvertrag“)
erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Verantwortliche Stelle für die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung
ist die VHV Dienstleistungen, mit Ausnahme der unter Ziffer 2. c) beschriebenen
Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung, für die die VHV Allgemeine
Versicherung AG, VHV-Platz 1, 30177 Hannover („VHV Allgemeine“) die verantwortliche Stelle. Den
Datenschutzbeauftragten können Sie postalisch unter den angegebenen Adressen
sowie per E-Mail unter datenschutzbeauftragter@vhv.de und telefonisch unter
+49.511.907-0 erreichen.
Die folgenden Arten personenbezogener
Daten werden im Rahmen des Abschlusses und der Durchführung des
Nutzungsvertrags von der VHV Dienstleistungen erhoben und verarbeitet:
a) Grunddaten. Zur Vertragsdurchführung geben Sie im Rahmen
des Antragsprozesses zum Abschluss des Nutzungsvertrags die folgenden
Grunddaten an: Vor- und Nachname, Titel, akademischer Grad, Anrede,
Kontaktdaten (postalische Adresse, E-Mail Adresse, Handynummer), Nutzername,
Fahrzeugname, amtliches Kfz-Kennzeichen, Kfz-Versicherungsscheinnummer. Die
Daten werden für die Durchführung des Nutzungsvertrags im Auftrag der VHV
Dienstleistungen bei dem Dienstleister We Enable Service GmbH („We Enable“) gespeichert. We Enable ist im Rahmen einer
Auftragsverarbeitung für die VHV Dienstleistungen der Betreiber der
entsprechenden Infrastruktur für den Telematik-Betrieb.
Nutzen Sie die App mit einem Einladungscode als Mitfahrer,
werden als Grunddaten lediglich E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und
Nutzername erhoben.
b) Fahrdaten. Die VHV Telematik-App
erhebt, sobald diese installiert wurde, die zum Betrieb notwendigen
Berechtigungen erteilt sind und mit einem
Telematik-Box verknüpft ist, in regelmäßigen Abständen die folgenden
Fahr- und Nutzungsdaten:
– GPS-Zeit
– GPS-Position
– Geschwindigkeit
– GPS-Signalqualität
– Verwendetes
Betriebssystem des verwendeten Smartphones
– Beschleunigungsdaten
und Richtungsdaten auf Basis der im Smartphone verbauten Sensoren
– Sperr/-Entsperrzustand des verwendeten Smartphones
– Bluetooth-Signal-Zustand
des verwendeten Smartphones
– W-LAN -Signal-Zustand
des verwendeten Smartphones
– Batterie-Akku-Status
des verwendeten Smartphones
– Verknüpfungszustand zur
VHV Telematik-Box (sofern diese vorhanden und verbunden ist)
– Batterie-Akku-Status
der VHV Telematik-Box (sofern diese vorhanden und verbunden ist)
Diese während des
Betriebs der VHV Telematik-Box erhobenen Daten werden in regelmäßigen Abständen
verschlüsselt über das Mobilfunknetz oder per Wireless-LAN (WLAN) an We Enable übertragen und dort
unter einem individuellen Ordnungsbegriff (Fahrzeug-ID der VHV Telematik-App)
zum jeweiligen Kunden gespeichert. Die Fahrdaten
werden durch We Enable ferner mittels einer Schnittstelle zum Kartendienst
„HERE“ um weitere Daten (Straßentyp
sowie
Geschwindigkeitsbegrenzung/Richtgeschwindigkeit auf dem betreffenden Straßenabschnitt) angereichert. We
Enable leitet aus den Daten zur Beschleunigung
spezifische Fahrmanöver ab, die maßgeblich für die Bewertung der Fahrweise
sind.
c) Nachlassdaten. Die entsprechend der obigen Beschreibung
angereicherten Fahrdaten (siehe
2.b)) werden nach einem von der VHV Dienstleistungen vorgegebenen
Algorithmus durch We Enable
bewertet. Die d ahinter
liegenden Regeln basieren auf Erfahrungswerten aus der Vergangenheit und
bewerten jede einzelne Fahrt des Kunden in vier Dimensionen:
– Geschwindigkeit
– Fahrverhalten
– Straßentypen
– Uhrzeiten
Nach dieser Bewertung entsteht
in jeder der vier Dimensionen ein Punktwert auf einer Skala von 0 bis 100.
Diese Teilpunktwerte werden zu einem Gesamtpunktwert aggregiert. Welches
Fahrverhalten grundsätzlich als gut bewertet wird, können Sie in Ihrer App nachvollziehen. Ebenfalls wird dort die
Gewichtung für den Gesamtpunktwert erläutert. Der Gesamtpunktwert liegt
ebenfalls auf einer Skala von 0 bis 100. Der resultierende Gesamtpunktwert ist für alle Nutzer
eines Fahrzeugs in der App sichtbar. Aus dem Gesamtpunktwert leitet sich der prozentuale Nachlass auf den Versicherungsvertrag in
der folgenden Vertragsperiode ab. Dieser liegt zwischen 0 und 30 Prozent und
wird aus dem Gesamtpunktwert abgeleitet.
Zur Durchführung des
Versicherungsvertrages überträgt We Enable regelmäßig den aktuell erfahrenen Gesamtnachlass in
Form eines Punktwertes zwischen 0 und 30 zu einer bestimmten
Versicherungsscheinnummer an die VHV Allgemeine. Im ersten Jahr des Nutzungsvertrags erhalten Sie
einen sog. Initialnachlass, nachdem Sie 25 Stunden mit der Telematik-App
gefahren sind (Standzeiten zählen nicht zur Fahrzeit). Diesen Punktwert
zwischen 0 und 30 überträgt We Enable
ebenfalls monatlich an die VHV Allgemeine.
a) Kundenservice. Die VHV Allgemeine ist für den Kundenservice im
Rahmen des Nutzungsvertrags zuständig. Sie speichert die entsprechende
Korrespondenz mit Ihnen und dokumentiert diese. Der Kundenservice umfasst dabei
insbesondere die folgenden Tätigkeiten: Beantwortung von technischen Fragen,
Fragen zum Produkt, Fragen zur Nutzung der App und Fahrtenaufzeichnung,
Änderungen von Daten für den Login in der App, Bestellung einer neuen Telematik
Box. Hierzu nutzt der Support ein Webportal, worin die Daten der
Telematik-Kunden verwaltet werden. We Enable stellt der VHV Allgemeine das Webportal zur Ansicht
der Grunddaten zur Durchführung des Kundenservice zur Verfügung.
b) Sichtbarmachung von Fahrt- und Nachlassdaten gegenüber
mitfahrenden Personen. Sie können weitere Personen, die das Fahrzeug bewegen zur
Nutzung der App einladen, sodass die Fahrten dieser Personen ebenfalls
aufgenommen werden. Dazu müssen Sie
in der App einen Einmalcode generieren, der diese Person zur Nutzung des
Accounts berechtigt. Diese Person
durchläuft ebenfalls den Registrierungsprozess und muss – sofern eine
Telematik-Box – verwendet wird, diese ebenfalls mit der App koppeln, damit
Fahrten aufgezeichnet werden können. Jede Person kann die einzelnen Fahrten für
alle Nutzer des Fahrzeugs sichtbar/unsichtbar stellen. Für die Kalkulation der
Nachlässe -die für jeden Nutzenden der App sichtbar sind- werden jedoch alle
Fahrten herangezogen.
c) Versand der Telematikboxen. Zum
Zwecke der Übersendung der Telematikboxen setzt die
VHV Dienstleistungen
ein Logistikunternehmen ein. Angaben hierzu entnehmen Sie der Ziffer 7.
Die von der VHV
Dienstleistungen festgelegten Algorithmen zur Nachlasslogik sollen in der
Zukunft verbessert werden, um jedem Kunden den für sein Fahrverhalten richtigen
Nachlass gewähren zu können. Um dies zu ermöglichen, werden die Fahrdaten
(jedoch ohne die GPS-Positionen) von We Enable pseudonymisiert an die VHV Allgemeine übertragen. In
Folge werden Schadendaten an einen pseudonymisierten Datenbestand angespielt,
um Korrelationen zwischen den Datensätzen zu analysieren und daraus
Erkenntnisse für die Verbesserung der Nachlasslogik zu erlangen. So stellen wir
sicher, dass wir Ihnen einen passenden Nachlass anbieten können.
5. Beschreibung der Zwecke
und Rechtsgrundlagen, zu welchen die Daten erhoben und verarbeitet werden:
Die Zwecke der oben
beschriebenen Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des
Nutzungsvertrags ist die Erfüllung der Leistungspflichten der VHV
Dienstleistungen nach dem Nutzungsvertrag, d.h.:
– Errechnung des
Punktewertes infolge Ihrer Fahrweise zur Berechnung Ihres persönlichen
Nachlasses für den Versicherungsvertrag.
– Zurverfügungstellung
bestimmter Funktionalitäten an Sie mittels Smartphone App (Anzeige der
aktuellen Fahrdaten,
Anzeige und Export (CSV- Format) gefahrener Routen in einem frei definierten
Zeitfenster (rückwirkend 2 Jahre), Navigation zu Tankstellen sowie Übersendung
entsprechender Anfragen anderer Nutzer wie oben unter Ziffer 3 a) näher beschrieben).
Der Zweck der unter
Ziffer 2 beschriebenen Datenverarbeitung ist, die Verbesserung der Algorithmen
zur Nachlasslogik, um jedem Kunden in Zukunft noch besser den für sein
Fahrverhalten richtigen Nachlass gewähren zu können. Rechtsgrundlage für die
Verarbeitung Ihrer Daten ist insoweit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit.
b) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Um die Qualität unserer
App stetig zu verbessern, erheben wir Informationen zur Nutzung der App, die
zum Beispiel beim Auftreten von Fehlern, als Teil der sogenannten Crash Reports
übertragen werden. Ziel dieser Datenerhebung ist eine schnelle und detaillierte
Fehleranalyse von Störungen und Problemen, sowie die Verbesserung der
User-Experience in der VHV Telematik App. Die erhobenen Daten beinhalten keine
personenbezogenen Informationen wie Name, Adresse oder E-Mail-Adresse. Wir
erfassen lediglich pseudonymisierte, technische Informationen wie Gerätetyp,
Betriebssystem, App-Version sowie Informationen zur Nutzung der App wie
Klickverhalten und Verweildauer auf einzelnen Seiten.
Darüber hinausgehende
Zwecke werden mit der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im
Rahmen des Nutzungsvertrags nicht verfolgt und sind nicht zulässig.
Grundsätzlich sind
personenbezogenen Daten zu löschen, wenn sich der vorab festgelegte Zweck
erledigt hat. Die unter Ziffer 2 a) und b) genannten Daten werden daher zwei
Wochen nachdem der Nutzungsvertrag beendet ist, gelöscht. Abweichend davon
gilt: Vertraglich hat sich die VHV Dienstleistungen dazu verpflichtet, Ihnen Ihre Fahrdaten auch zwei Jahre
in der Rückschau in Ihrer App zur Verfügung zu
stellen, solange Sie Telematik-Kunde sind. So können Sie beispielsweise Ihre
Fahrten für die Steuererklärung noch nachträglich rekonstruieren. Nach Ablauf dieser vertraglichen Frist (oder
früher auf Ihren ausdrücklichen entsprechenden Wunsch) werden Ihre Fahrdaten gelöscht.
Sofern die Daten
aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuer-
rechtlichen Aufbewahrungspflichten) nach Erreichen des oben beschriebenen
Zweckes noch aufbewahrt werden müssen, werden diese gesperrt und damit dem
Zugriff durch unsere Mitarbeiter entzogen. Nach Ablauf der gesetzlichen
Aufbewahrungsfrist werden sie dann endgültig gelöscht.
Die Anschriften, Datenschutzstellen und
Datenschutzaufsichtsbehörden der an der Telematik- Dienstleistungen beteiligten
Dienstleister, deren Aufgaben in den vorstehenden Abschnitten beschrieben sind,
entnehmen Sie bitte nachstehender Übersicht:
|
Unternehmen |
Anschrift |
Zweck |
|
We Enable Service GmbH |
Heinz-Kettler-Str. 1, 66386 St. Ingbert,
Deutschland |
Generelles
Datenmanagement / primäre technische Schnittstelle und Entwickler der
Telematik-App. |
|
VHV Allgemeine Versicherung AG |
VHV-Platz 1, 30177 Hannover, Deutschland |
Kundensupport |
|
DATACOLOR media solution GmbH |
Otto-Brenner-Straße
7a, 21337 Lüneburg, Deutschland |
Druckdienstleistung Versendung von VHV
Telematik-Boxen (bis 30.04.2026) |
|
Zenfulfillment GmbH |
Tempelhofer Damm 227 |
Versendung von VHV
Telematik-Boxen |
|
Amazon Web Services EMEA SARL (AWS) |
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg |
Standard Public Cloud
Dienstleistungen; EU Standard Klauseln wurden vereinbart. |
|
PI Labs GmbH |
Ungererstraße 129 |
Herstellung der Telematik-Box |
200.0033.04
Stand 04.2026